混凝土泵车的施工作业行为是企业形象的体现。为了更好地服务于工程建设的施工作业，把我们的服务落到实处，使我们的服务得到用户的普遍好评，树立良好的企业形象，特制定本“热情服务”制度。 希望所有司机和经营者遵守。 1.驾驶员和操作人员必须经过正规培训，合格，有驾驶证和上岗证，有三年以上操作同类车辆的经历，方可上岗。 2.严格遵守《中华人民共和国道路交通法》的相关规定，文明驾驶。3.严格遵守公司的规章制度，尽职尽责，服从领导。 4.为了方便管理，混凝土泵车为两人制，两人同时负责混凝土泵车的日常维护、保养和使用。 未经公司领导同意，任何人不得擅自更换车辆。 5.司机和操作人员必须无条件服从调度安排，按任务单规定的时间到达施工现场，查看施工现场地形，做好泵送前的准备工作。 6.泵车进入施工现场后，操作人员主动与施工现场取得联系，询问混凝土浇筑位置、浇筑顺序及场地准备情况，及时与调度联系，将混凝土按时送达现场。 7.积极配合建设单位，服从建设单位的领导，按照建设单位的要求和浇筑顺序完成浇筑任务。 8、混凝土泵车司机服务态度端正，不与现场施工人员发生冲突和斗殴。 9、当现场浇筑顺序不符合泵车操作规程时，应与施工单位的负责人取得联系，认真耐心地解释相关程序和泵车相关操作规程。 要求施工单位变更施工方案或通知公司相关领导协调解决问题。 10.浇筑混凝土时，应严格按照施工单位要求的施工程序进行浇筑，并在保证施工人员操作的情况下，顺利浇筑混凝土。 最大限度降低施工人员的工作强度。 11.当混凝土泵堵塞，泵溢出的砂浆被倒灌时，要积极配合施工单位及时疏通，争取下班后保持施工现场的清洁。 12.浇筑独立基础和基础梁时尽量控制混凝土流量，以免浪费或撒灰。 13、进入施工现场必须戴帽子，不违章，不带病工作。 14.混凝土浇筑完毕后，搅拌料斗中剩余的混凝土必须经施工单位同意后才能带回。 如施工单位需要，可卸至施工单位指定地点，不得随意倾倒。 15.泵车收回时，在我公司指定的区域洗车，不要随意冲洗，影响环境卫生。 16、自觉搞好车容车貌和驾驶室的整洁。 公司会不定期检查车辆。检查不合格的，将按照奖惩制度的相关规定进行处罚，并责令驾驶员清理达标后方可行驶。 .17.混凝土泵车当天泵送作业完成后，应及时加油，确保第二天按时出车。 18.任务单要求的浇筑时间是到达现场并开始浇筑的时间，任何人不得以任何理由故意拖延。

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